毛概社会实践调查报告(17)
2024-10-13作文 来源:图文百科
二、调查准备工作：
做之前现在网上查过目前健身会籍顾问的现状，对会籍顾问有了一个大概的了解，然后进入公司进行了3天的工作培训，在这一期间，要学习工作流程和工作技巧，培养自己做好一名好的销售者，怎样可以把“自己”推销出去，只有推销了自己后，才能够把健身这个品牌给推销出去。接着进行实践工作中，对周村区域要做到熟悉，分别是那些街道，那些商场，在这里经理和我们一起做了个大概的图，把最要的几条南北东西路都标出来，例如：长兴街，新建路，正阳路，步行街，等等；再找到重要的商场，如购物商场，银座，利群等，还有居民逗留地，像是公园这一类的地方。我们还要统计居民出行的时间，根据不同的时段选择不同的地方，大多以下午和傍晚为主，另外在下班的高潮期也是一个很好的时间段。选好了时间地点，就开始广泛的发转单。发传单的时候也要注意人群，针对有可能来锻炼的意向人员来有选择性的发。
之后就开始进入常规工作。在这期间要进行人员记录与电话跟踪。
三、调查报告说明
调查对象：周村群众与健身会籍顾问
调查地点：周村天行朝阳健身会
调查范围：周村市里，人群年龄在12岁到60岁之间
调查时间：xx年7月26日至8月19日
调查主题：调查与研究现阶段会籍顾问工作的难度与现状
调查目的：随着经济的迅速发展，居民的健身意识在不断地增强，越来越多的人加入到健身锻炼中，与此同时，健身行业也越来越热门，最近几年，健身俱乐部飞速增长，这一领域的增加就意味着健身会籍顾问也必须不断增加。尤其在这奥运期间，锻炼更成为人们的长谈话题。可目前存在一种这样的现状：会籍顾问的工作难度越来越大。研究调查健身会籍顾问可以更好地发展健身业，同时也能帮助更多的人增强健身意识，进入健身行列中。
调查方式：进行问卷调查统计，通过做一名健身顾问亲自体验整个工作路程以及询问和验证其他会籍顾问。
四、具体步骤
1、做外展
要点目的
a.通过边吆喝边发传单过滤出有兴趣的客户a当场带顾客到俱乐部参观
b.通过交流挖掘出顾客的主要需求b留取对方的联系方式，和对方越好体验时间
c.用顾客的需求做诱因，引导对方冲动，力争当场带顾客到俱乐部参观，至少要让他帮你的宣传单页带走c锻炼提高判断能力，表达能力，反应能力等基本功。
2、咨询电话接听
要点步骤
a.要化被动为主动a自报家门
b.找出顾客需求b介入提问
c.不要在电话里谈价格c简单介绍，再次提问
d.用诚意化解顾客的习惯性抗拒d重点介绍对方兴趣点
3、体验流程
a.自我介绍
b.带顾客参观
c.介绍教练给顾客认识
d.教练先给顾客做体测，推崇教练，告诉教练是体验客户
e.与客户交流，多聊一些顾客感兴趣的话题。
4、电话跟踪
a.根据上次的接触判断在顾客方便时打给他。
b.如果顾客爽约要重新提醒他，然后再次确定
c.如果陷入僵局，请换个话题再转回来。
5、带客参观
要点步骤
a.让顾客感觉你在陪她看东西而不是卖东西a给顾客留一个好的第一印象
b.家少每个区域能给顾客带来的好处而不仅仅是功能b拒绝第一时间的询价
c.把握主动引导顾客参观各个区域
6、谈单
要点：一定要主动通过铺垫引导对方主动询问价格，报价完了一定要闭嘴，微笑，谁先开口谁占下风。
做之前现在网上查过目前健身会籍顾问的现状，对会籍顾问有了一个大概的了解，然后进入公司进行了3天的工作培训，在这一期间，要学习工作流程和工作技巧，培养自己做好一名好的销售者，怎样可以把“自己”推销出去，只有推销了自己后，才能够把健身这个品牌给推销出去。接着进行实践工作中，对周村区域要做到熟悉，分别是那些街道，那些商场，在这里经理和我们一起做了个大概的图，把最要的几条南北东西路都标出来，例如：长兴街，新建路，正阳路，步行街，等等；再找到重要的商场，如购物商场，银座，利群等，还有居民逗留地，像是公园这一类的地方。我们还要统计居民出行的时间，根据不同的时段选择不同的地方，大多以下午和傍晚为主，另外在下班的高潮期也是一个很好的时间段。选好了时间地点，就开始广泛的发转单。发传单的时候也要注意人群，针对有可能来锻炼的意向人员来有选择性的发。
之后就开始进入常规工作。在这期间要进行人员记录与电话跟踪。
三、调查报告说明
调查对象：周村群众与健身会籍顾问
调查地点：周村天行朝阳健身会
调查范围：周村市里，人群年龄在12岁到60岁之间
调查时间：xx年7月26日至8月19日
调查主题：调查与研究现阶段会籍顾问工作的难度与现状
调查目的：随着经济的迅速发展，居民的健身意识在不断地增强，越来越多的人加入到健身锻炼中，与此同时，健身行业也越来越热门，最近几年，健身俱乐部飞速增长，这一领域的增加就意味着健身会籍顾问也必须不断增加。尤其在这奥运期间，锻炼更成为人们的长谈话题。可目前存在一种这样的现状：会籍顾问的工作难度越来越大。研究调查健身会籍顾问可以更好地发展健身业，同时也能帮助更多的人增强健身意识，进入健身行列中。
调查方式：进行问卷调查统计，通过做一名健身顾问亲自体验整个工作路程以及询问和验证其他会籍顾问。
四、具体步骤
1、做外展
要点目的
a.通过边吆喝边发传单过滤出有兴趣的客户a当场带顾客到俱乐部参观
b.通过交流挖掘出顾客的主要需求b留取对方的联系方式，和对方越好体验时间
c.用顾客的需求做诱因，引导对方冲动，力争当场带顾客到俱乐部参观，至少要让他帮你的宣传单页带走c锻炼提高判断能力，表达能力，反应能力等基本功。
2、咨询电话接听
要点步骤
a.要化被动为主动a自报家门
b.找出顾客需求b介入提问
c.不要在电话里谈价格c简单介绍，再次提问
d.用诚意化解顾客的习惯性抗拒d重点介绍对方兴趣点
3、体验流程
a.自我介绍
b.带顾客参观
c.介绍教练给顾客认识
d.教练先给顾客做体测，推崇教练，告诉教练是体验客户
e.与客户交流，多聊一些顾客感兴趣的话题。
4、电话跟踪
a.根据上次的接触判断在顾客方便时打给他。
b.如果顾客爽约要重新提醒他，然后再次确定
c.如果陷入僵局，请换个话题再转回来。
5、带客参观
要点步骤
a.让顾客感觉你在陪她看东西而不是卖东西a给顾客留一个好的第一印象
b.家少每个区域能给顾客带来的好处而不仅仅是功能b拒绝第一时间的询价
c.把握主动引导顾客参观各个区域
6、谈单
要点：一定要主动通过铺垫引导对方主动询问价格，报价完了一定要闭嘴，微笑，谁先开口谁占下风。
