网上怎么投诉商家欺骗消费者(3)

如果前期与商家沟通时，消费者询问了线上与实体店产品的区别，而商家明确回复没有差别，但是收到的产品主要成分、信息、质量、性能等参数与实体店大相径庭，商家无法给出合理解释，也没有材料证明产品与实体店的质量一致。
则有可能构成对产品的虚假宣传。商家承诺产品的质量，诱使消费者产生了购买冲动并且支付货款，但实际交付的产品与宣传不符，这种情形下，商家可能构成欺诈行为，消费者有权要求商家按照价款的3倍进行赔偿，不足500元的按照500元计算。
但如果收到的产品与实体店产品相比，仅在细节上存在一点质量瑕疵，不影响后续的正常使用，商家的行为可能不构成欺诈。消费者如果不满意，可以行使七天无理由退货权利，在期限内要求商家更换或者退款。消费者可提前购买运费险，降低后续的交易成本。