投诉信(2)
2024-01-12 来源:图文百科
二、反思上课
1.教师方面。多媒体运用自如；板书详略得当，但书写不算美观；课堂教学用语组织及运用情况一般，需要师生间进一步磨合；提问顾全整体并照顾个体差异，分层次有针对性；对课堂中出现的非预设性问题的应急处理能力较强。
2.教学内容。由于内容偏于基础，无论文理班，大多数学生能跟上老师的教学，积极参与、互动，把握写作要领，最后积极投入到写作实战演练中。但不可忽视的是，仍有部分英语基础差的学生上课缺乏兴趣。因此，随机将教学内容与学生实际生活相结合，提起其学习兴致。如，一封投诉信范文以“抱怨观影”为主题。在理解本篇文章时，变常规的句子翻译为东北方言版翻译，学生争先恐后举手回答，学生在欢笑中完成了任务，课堂秩序良好。
给予学生正面引导、疏导教育。如，范文对“某大学食堂”问题投诉，讲解联系学生在校就餐实际，使文章中个别生词、难句不再生、不再难。但更重要的是，把握好教育教学的度和方向，不要让学生论题跑题甚至是无理抱怨本校食堂，给予合理解释使其理解，并及时将其引回课堂学习的中心。
一、导游素质低下、态度恶劣。
10月31日7：30我们至新港码头上了一辆车牌号为“琼B03760”的旅行大巴，9：30左右车开动后见到我们此行的导游王洋（联系电话：*******）。
1、无导游证。
途中发生不愉快后，旅行团团员要求王洋导游出示导游证，从始至终其未出示导游证，只是左顾而言他。
2、讲解稀少，不主动。
一路上王洋导游的讲解极其稀少，应旅游团员的请求，王洋导游才开口说：下一站是**地，某地如何，请大家耐心等待。并在向大家介绍海口市区情况时，街道名报错。一些只能在车上观赏的景点，在即将到达时应事先提醒游客，王洋导游却未予提醒。
3、带“亲属”同行。
同行之人中有王洋导游的“妻子”。大大不能确定其身份，因刚上车时那女子说她与王洋导游是刚认识的；在同行一段时间后因需调解王洋导游与团友之间的冲突，该女子出面声称其是王的朋友；而在第三天，王洋导游曾向大家说该女子是其“老婆”，让人难辨真假。途中王洋导游讲解甚少其声称是嗓子问题（似乎有些沙哑，但与团员争吵时，却也中气十足），而一路均与此女子说说笑笑。另我们团成员27人，不含此女子。该女子吃饭住宿均与导游王洋一起。
4、无端增加收费。
10月31日晚入住兴隆“金新山庄”时，导游王洋要求旅游团员每人交纳120元的旅游基金，不交钱的人不给安排住宿。晚上19：00已到达金新山庄，20：30之后有团员忍受不了旅途的劳累，交了钱才开始入住。大大小小2人还有浙江温州来的6位老人在一再提出抗议后，王洋导游同意降价，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。（每人每天20元，大大小小参的是3天两晚的团，交20*3*2＝120元；6位老人参的是2天一晚的团，交20*2*6＝240元。不知这20元的标准源自何处）
5、抛开游客，提前下车。
王洋导游与其夫人在尚距海口约半个多小时路程的路途中下车，并没有尽其义务陪游客走完全程。
除以上主要问题外，另一些小问题一并提出。
1、转团未通知游客。途中与团友交谈时才得知有报名参加“中国青年旅行社”，有参加“中国旅行社”，还有其他一些旅行社。而承接此次行程的旅行社我到最后未得到答案；
2、时间安排不到位。安刚通知我们10月30日早7：30在酒店门口等车即可。而事实是7：30我们在酒店门口等车不至，由安刚带我们走到新港码头上车，并等到9：30左右才开始此次游程；11月1日在大东海约定集合时间12：00，车不至，等至12：30分；
3、降低住宿酒店的星级。签定协议时，业务安刚注明了是三星级宾馆。而11月1日在三亚入住的宾馆“南方海韵酒店”根本没有所谓的星。
附件：
1、旅游参团协议书；
2、宣传单张正面；
3、宣传单张反面；
1.教师方面。多媒体运用自如；板书详略得当，但书写不算美观；课堂教学用语组织及运用情况一般，需要师生间进一步磨合；提问顾全整体并照顾个体差异，分层次有针对性；对课堂中出现的非预设性问题的应急处理能力较强。
2.教学内容。由于内容偏于基础，无论文理班，大多数学生能跟上老师的教学，积极参与、互动，把握写作要领，最后积极投入到写作实战演练中。但不可忽视的是，仍有部分英语基础差的学生上课缺乏兴趣。因此，随机将教学内容与学生实际生活相结合，提起其学习兴致。如，一封投诉信范文以“抱怨观影”为主题。在理解本篇文章时，变常规的句子翻译为东北方言版翻译，学生争先恐后举手回答，学生在欢笑中完成了任务，课堂秩序良好。
给予学生正面引导、疏导教育。如，范文对“某大学食堂”问题投诉，讲解联系学生在校就餐实际，使文章中个别生词、难句不再生、不再难。但更重要的是，把握好教育教学的度和方向，不要让学生论题跑题甚至是无理抱怨本校食堂，给予合理解释使其理解，并及时将其引回课堂学习的中心。
投诉信范文4
事件起因：20xx年10月30上午八点大大小小2人抵达海口，入住滨海大道凯风酒店1118号房间。一本地朋友带来一张旅游宣传单张，并帮我们联系了宣传单张上的.业务人员安刚（联系电话：********、*******）。10：30左右我们与安刚在凯风酒店1118号房签定了一份旅游协议，并交款400元/2人，报名参加海口-三亚三天两晚的纯玩旅行团。签定协议时，安刚先生不愿写明详细行程，以防万一，大大小小还是请其简明扼要的写一下。因对朋友的信任及前面的行程结束后我们还想在海口多玩几天，仍需参团，所以当时没有索取发票。谁知，旅行途中发生了极不愉快的事情，致使我们必须向贵部门投诉以下几点：一、导游素质低下、态度恶劣。
10月31日7：30我们至新港码头上了一辆车牌号为“琼B03760”的旅行大巴，9：30左右车开动后见到我们此行的导游王洋（联系电话：*******）。
1、无导游证。
途中发生不愉快后，旅行团团员要求王洋导游出示导游证，从始至终其未出示导游证，只是左顾而言他。
2、讲解稀少，不主动。
一路上王洋导游的讲解极其稀少，应旅游团员的请求，王洋导游才开口说：下一站是**地，某地如何，请大家耐心等待。并在向大家介绍海口市区情况时，街道名报错。一些只能在车上观赏的景点，在即将到达时应事先提醒游客，王洋导游却未予提醒。
3、带“亲属”同行。
同行之人中有王洋导游的“妻子”。大大不能确定其身份，因刚上车时那女子说她与王洋导游是刚认识的；在同行一段时间后因需调解王洋导游与团友之间的冲突，该女子出面声称其是王的朋友；而在第三天，王洋导游曾向大家说该女子是其“老婆”，让人难辨真假。途中王洋导游讲解甚少其声称是嗓子问题（似乎有些沙哑，但与团员争吵时，却也中气十足），而一路均与此女子说说笑笑。另我们团成员27人，不含此女子。该女子吃饭住宿均与导游王洋一起。
4、无端增加收费。
10月31日晚入住兴隆“金新山庄”时，导游王洋要求旅游团员每人交纳120元的旅游基金，不交钱的人不给安排住宿。晚上19：00已到达金新山庄，20：30之后有团员忍受不了旅途的劳累，交了钱才开始入住。大大小小2人还有浙江温州来的6位老人在一再提出抗议后，王洋导游同意降价，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。（每人每天20元，大大小小参的是3天两晚的团，交20*3*2＝120元；6位老人参的是2天一晚的团，交20*2*6＝240元。不知这20元的标准源自何处）
5、抛开游客，提前下车。
王洋导游与其夫人在尚距海口约半个多小时路程的路途中下车，并没有尽其义务陪游客走完全程。
除以上主要问题外，另一些小问题一并提出。
1、转团未通知游客。途中与团友交谈时才得知有报名参加“中国青年旅行社”，有参加“中国旅行社”，还有其他一些旅行社。而承接此次行程的旅行社我到最后未得到答案；
2、时间安排不到位。安刚通知我们10月30日早7：30在酒店门口等车即可。而事实是7：30我们在酒店门口等车不至，由安刚带我们走到新港码头上车，并等到9：30左右才开始此次游程；11月1日在大东海约定集合时间12：00，车不至，等至12：30分；
3、降低住宿酒店的星级。签定协议时，业务安刚注明了是三星级宾馆。而11月1日在三亚入住的宾馆“南方海韵酒店”根本没有所谓的星。
附件：
1、旅游参团协议书；
2、宣传单张正面；
3、宣传单张反面；
